Heures d'ouverture
Chez Subaru Trois-Rivières, chaque expérience client compte. Vos commentaires, critiques et évaluations sont au cœur de notre engagement à offrir un service exceptionnel et à nous améliorer continuellement. Nous vous invitons à découvrir ce que nos clients disent de nous et, si vous avez récemment visité notre concession, à partager votre expérience. Votre opinion est précieuse et contribue directement à l’évolution de nos services.
Dans le but de protéger la vie privée de ses clients et des utilisateurs de son site Internet, Subaru Trois-Rivières accorde une grande importance à la transparence, au contrôle et à la gestion des données personnelles collectées. Nous nous engageons à respecter rigoureusement la confidentialité des renseignements recueillis, conformément à la présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») et aux lois applicables, notamment la Loi 25 du Québec.
La présente Politique explique comment Subaru Trois-Rivières recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels et non personnels des utilisateurs de son site web, ainsi que des clients de ses produits et services.
Elle s’applique à l’ensemble de notre site web et de nos services en ligne. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique, car elle peut être modifiée sans préavis.
En utilisant ce site ou en effectuant une transaction en ligne, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à cette Politique.
Les renseignements personnels sont ceux permettant d’identifier une personne physique. Ils sont recueillis volontairement, notamment lors d’une commande, d’une inscription ou de l’envoi d’un formulaire.
Peuvent notamment être collectés :
Nom et prénom
Sexe
Adresse postale
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Numéro de carte de crédit
Cette liste est non exhaustive et peut évoluer sans préavis.
Ces informations sont de nature technique ou statistique et ne permettent pas d’identifier une personne. Il peut s’agir, entre autres :
Adresse IP
Navigateur et système d’exploitation
Pages visitées et durée de consultation
Données démographiques et de langue
Ces données sont collectées automatiquement à l’aide de témoins (cookies). Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux témoins (cookies).
Les renseignements personnels sont utilisés pour :
Répondre à vos demandes ou commandes
Vous transmettre des informations ou des offres
Réaliser des sondages de satisfaction
Assurer la livraison de vos achats
Ces données nous permettent d’analyser la fréquentation de notre site web, de mieux comprendre nos visiteurs et d’optimiser nos services.
Nous utilisons notamment Google Analytics et des outils de publicité Google Ads et Meta (Facebook) pour :
Établir des profils d’utilisateurs
Diffuser des publicités ciblées (remarketing)
Produire des rapports statistiques
Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies et de la publicité personnalisée via les liens suivants :
Subaru Trois-Rivières utilise les fonctions de remarketing, réengagement et audiences similaires par l’entremise de Google Ads. Cela permet d'afficher des publicités de nos produits et services sur d'autres sites visités par les internautes.
Ces fonctions s’appuient sur les cookies pour afficher des annonces pertinentes en fonction des visites précédentes.
Les renseignements que vous nous transmettez demeurent confidentiels. Ils peuvent être communiqués à nos partenaires ou fournisseurs de services uniquement lorsque cela est nécessaire à l'exécution d’un service (ex. : livraison, paiement sécurisé).
Aucune autre divulgation ne sera faite sans votre consentement explicite, sauf si requis par la loi.
Certains outils tiers (ex. : Google Analytics) peuvent collecter des données de navigation pour leurs propres besoins, en dehors de notre contrôle.
Consultez la Politique de confidentialité de Google pour en savoir plus.
Subaru Trois-Rivières met en œuvre des mesures physiques, techniques et administratives raisonnables pour assurer la sécurité des renseignements personnels. Cela comprend :
L’accès limité aux données
Le chiffrement des transactions (ex. : paiement)
La surveillance technique du serveur
Vous pouvez en tout temps :
Demander le retrait de votre nom de nos listes
Accéder à vos renseignements personnels
Corriger ou mettre à jour vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire du site web.
Conformément à la Loi 25, Subaru Trois-Rivières a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels :
Nom : Véronique Leclerc
Courriel : client@subarutr.ca
Téléphone : 819-373-6800,1400
Les renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles ils ont été collectés, sauf exigence légale contraire.
Une fois cette durée expirée, les données sont détruites ou anonymisées de manière sécuritaire.
Certains fournisseurs avec lesquels nous travaillons (comme Google ou Meta) peuvent stocker ou traiter vos renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.Subaru Trois-Rivières s’assure que ces fournisseurs appliquent des garanties équivalentes à la loi québécoise en matière de confidentialité.
Vous avez le droit d’obtenir vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque techniquement possible.
Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels.
Cette Politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les changements législatifs ou nos pratiques internes.
Dernière mise à jour : 12 juillet 2025
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